Функция осуществления вызовов
Функции осуществления вызовов телефона Zoom задуманы с целью предоставления вашим пользователям гибкой, мобильной и мощной облачной телефонной системы.
Мобильное приложение Zoom
Одиночное унифицированное мобильное приложение для видео, телефона, конференций и чата в устройствах Apple iOS и Google Android
Настольное приложение Zoom
Простое в использовании и полностью интегрированное унифицированное настольное приложение для Apple MacOS и Microsoft Windows
Перевод вызовов
Возможности контролируемого и слепого перевода вызовов позволят вам легко маршрутизировать вызовы нужному человеку в любом месте, в любое время
Переадресация вызовов
Управляйте персональными правилами обработки вызовов, чтобы перенаправлять вызовы внутренним пользователям и на внешние телефонные номера
Голосовая почта
Расшифровка и уведомление голосовой почты позволят вам легко управлять голосовыми сообщениями с любого устройства.
Запись вызова
Запись и воспроизведение по требованию позволят вам легко архивировать и извлекать из архива телефонные переговоры
Интеграция торгового персонала
Интеграция Native Salesforce.com повышает эффективность работы благодаря набору номера одним щелчком, всплывающим окнам и автоматизированному ведению журнала активности вызовов
Блокирование вызовов
Конечные пользователи могут управлять черным списком персональных вызовов для автоматической блокировки нежелательных вызовов
Делегирование вызовов
Присвойте помощникам по административным вопросам привилегию выполнять и принимать вызовы от имени руководства
Удержание вызовов
Легко переводите и извлекайте вызовы на удержание из приложений Zoom и поддерживаемых настольных телефонов
Конференц-связь вызовов
3-сторонняя конференц-связь adhoc позволяет пользователям быстро добавлять третьего вызывающего абонента в выполняемый телефонный вызов
Повышение до конференции
Беспрепятственно поднимайте телефонный вызов до полнофункциональной конференции Zoom, не требуя от участников присоединения вручную
Администрирование телефонами Zoom
Вводите в действие вашу облачную телефонную систему, управляйте ею и осуществляйте ее мониторинг отовсюду благодаря мощному порталу администратора Zoom
Планы вызовов
Смешивайте и сочетайте неограниченные и отмеренные планы вызовов по мере необходимости
Принесите свой собственный носитель
Запитывайте PBX-услугу облака телефона Zoom путем перенаправления существующих речевых каналов/магистралей в облако телефона Zoom
Портирование телефонных номеров
Закупайте новые и/или переносите уже существующие телефонные номера у вашего действующего поставщика услуг
Управление устройствами
Присваивайте стандартные настольные телефонные устройства, вводите их в действие и управляйте ими с портала администрирования Zoom
Глобальная маршрутизация вызовов
Настраивайте рабочие часы, внеурочные часы и маршрутизацию вызовов Follow the Sun и управляйте ими
Автосекретари
Определяйте неограниченных многоуровневых автосекретарей для эффективной маршрутизации вызывающих абонентов в очереди, расширения и голосовую почту
Очередь вызовов
Мощные возможности формирования очередей со способностью определять правила автоматического распределения вызовов и переполнения очередей
Интеграция в контактный центр
Стандартная интеграция в популярный Контактный центр в качестве решений Услуг от Five9 и Twilio Flex
Музыка на удержании
Индивидуализируйте опыт прослушивания для ваших вызывающих абонентов, терпеливо ожидающих на удержании
Журналы вызовов
Отслеживайте свои входящие и исходящие вызовы. Просматривайте имя, номер и продолжительность вызова вызывающего абонента с использованием отметок времени
Персональные панели управления качеством
Осуществляйте мониторинг, поиск и устранение, а также диагностику проблем качества вызовов и сетевых проблем телефона Zoom
Выполнение экстренных вызовов
Задавайте улучшенные адреса местоположений выполнения экстренных вызовов и определяйте дополнительные правила перехвата и перенаправления экстренных вызовов